近日，武汉市税务局开展特约监督员履职活动，武汉市政协委员、国家税务总局武汉市税务局特约监督员、永业行联席总裁王琴受邀参加活动，以“体验式”监督的方式零距离感受税务服务流程。

在东湖新技术开发区税务局第一税务所（办税服务厅），王琴首先以纳税人身份“沉浸式”体验办税缴费全过程，详细询问了个人所得税专项附加扣除填报流程以及子女教育等七项专项附加扣除相关政策。随后，王琴又转换角色，以税务人员身份“换位式”体验退税业务，从受理资料、核对纳税人信息再到按流程操作系统，顺利办结相关业务。

王琴表示，此次受邀参加特约监督员履职活动，零距离体验办税流程，深感税费优惠“政策找人”、网上办税、发票邮寄等举措获得感方便感越来越高，充分肯定了光谷税务部门在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效。作为特约监督员，她也将充分发挥自身专业优势，忠诚履职，建言献策，积极作为，助推武汉市税收工作高质量发展。